Servicevilkår (Terms of Service)

OVERSIGT
Velkommen til Celto (“vi”, “os”, “vores”). Vi leverer sundhedsydelser i form af sundhedstjek bestående af blodprøver, laboratorieanalyser, spørgeskemaer, livsstilsrådgivning og klinisk rådgivning, samt tilhørende formidling af resultater ("Tjenesterne"). Vores webshop og betalingsflow drives af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne.

Disse vilkår (“Servicevilkår” eller “Vilkår”) regulerer din adgang til og brug af Tjenesterne. Ved at bruge Tjenesterne accepterer du disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik.

Hvis du ikke kan acceptere Vilkårene og/eller Privatlivspolitikken, må du ikke bruge Tjenesterne.

 

AFSNIT 1 – ADGANG, ALDER OG KONTO

Du erklærer, at du er mindst 18 år og myndig i dit hjemland. For at benytte Tjenesterne kan vi bede om oplysninger som navn, e-mail, adresse, CPR-nummer (til rekvisition), sundhedsoplysninger, betalingsoplysninger m.m.
Du garanterer, at oplysningerne er korrekte, opdaterede og fuldstændige, og at du har ret til at afgive dem.
Du er ansvarlig for sikkerheden af din konto og alt, der sker via den. Kontoen må ikke overdrages eller deles ulovligt.

 

AFSNIT 2 – VORES YDELSER (BESKRIVELSE OG BEGRÆNSNINGER)

Celto tilbyder sundhedstjek, der omfatter udvalgte blodprøver og laboratorieanalyser rekvireret af vores læge, prøvetagning på tilknyttede lokationer (regionale hospitaler/klinikker) samt formidling af resultater og generel information.
Vi bestræber os på korrekte beskrivelser, men forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller fjerne ydelser uden varsel. Vi kan begrænse køb pr. person eller geografisk område, hvis faglige eller driftsmæssige forhold tilsiger det.

Medicinsk ansvarsfraskrivelse: Medmindre andet er udtrykkeligt angivet i en konkret aftale med læge, erstatter vores indhold ikke lægelig diagnose, behandling eller akut hjælp. Ved akutte symptomer skal du ringe 112 eller kontakte lægevagten. Søg altid egen læge ved bekymrende fund.

 

AFSNIT 2A – LÆGELIG REKVISITION OG ANSVAR

Når du vælger en blodprøvepakke eller analyser, betragtes dette som en anmodning.
Rekvisitionen oprettes først, når der er foretaget en sundhedsfaglig vurdering af vores læge – eller kvalificeret personale, der arbejder under lægens delegation og instruktion – hvor dine sundhedsoplysninger gennemgås og det vurderes, om bestillingen er relevant og fagligt forsvarlig. Hvis der er behov for ændringer, giver vi altid besked, inden rekvisitionen færdiggøres, og der tilføjes aldrig yderligere analyser uden patientens udtrykkelige accept. Eventuelle fravalg eller justeringer kan derimod foretages, hvis det vurderes sundhedsfagligt nødvendigt.

Kunder kan derfor ikke selv rekvirere blodprøver direkte hos hospitaler eller laboratorier gennem Celto. Vi sender aldrig rekvisitioner til offentlige eller private laboratorier uden lægelig godkendelse. Prøvetagning udføres altid af autoriseret sundhedspersonale på samarbejdende lokationer.

 

AFSNIT 3 – ORDRE, ACCEPT OG AFBESTILLING

Din ordre er et tilbud om køb. Vi kan acceptere eller afvise tilbuddet efter vores skøn (fx pga. faglige kriterier). Ordren anses først som accepteret, når vi bekræfter dette, og betaling er godkendt.
Endelig lægelig accept af rekvisitionen sker først, når vores ansvarshavende læge - eller kvalificeret personale, der arbejder under lægens delegation og instruktion - har vurderet oplysningerne og godkendt bestillingen. Lægen kan afvise eller tilpasse rekvisitionen, hvis det sundhedsfagligt vurderes nødvendigt. Hvis der er behov for ændringer, giver vi altid besked, inden rekvisitionen færdiggøres, og der tilføjes aldrig yderligere analyser uden patientens udtrykkelige accept. Eventuelle fravalg eller justeringer kan derimod foretages, hvis det vurderes sundhedsfagligt nødvendigt.

Ændring/annullering efter accept kan være begrænset, særligt når rekvisition er oprettet (se Fortrydelse/Refundering).
Retur/fortrydelse håndteres efter vores Retur- og fortrydelsespolitik.

Du erklærer, at køb er til privat brug til dig selv.

 

AFSNIT 4 – PRISER, BETALING OG FAKTURERING

Priser kan ændres uden varsel. Den gældende pris fremgår ved checkout og i ordrebekræftelsen. Medmindre andet er angivet, er priser inkl. gældende afgifter (fx moms/lønsum hvor relevant).
Du forpligter dig til at afgive korrekte betalingsoplysninger og holde dem opdaterede. Du garanterer, at du er autoriseret til at bruge det valgte betalingsmiddel.

 

AFSNIT 5 – BOOKING, GENNEMFØRELSE OG UDEBLIVELSE

Efter køb kan du modtage link/vejledning til booking af prøvetid. Du er ansvarlig for at møde op rettidigt og følge eventuelle forberedelseskrav (fx faste).
Udeblivelse eller for sen ankomst kan medføre, at prøven ikke kan tages og kan anses som påbegyndt ydelse uden krav på refundering. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du er forhindret.

AFSNIT 6 – INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Alt indhold på vores website (varemærker, tekst, grafik, layout m.m.) tilhører Celto eller licensgivere og er beskyttet af gældende lov. Du får en begrænset, ikke-overdragelig licens til personlig, ikke-kommerciel brug. Enhver uautoriseret brug er forbudt.

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER OG INTEGRATIONER

Vi kan give adgang til tredjepartsværktøjer (fx booking, betaling, kommunikation). De stilles til rådighed “som de er”, uden garantier. Brug sker på eget ansvar og efter tredjepartens vilkår.

AFSNIT 8 – TREDJEPARTSLINKS

Links til tredjepartswebsites er kun for nemheds skyld. Vi ansvarer ikke for indhold, produkter eller politikker på sådanne websites. Læs altid tredjepartens vilkår og privatlivspolitik.

AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY

Celto er drevet af Shopify. Ethvert salg sker direkte mellem dig og Celto. Shopify er ikke ansvarlig for nogen del af transaktionen. Du fritager Shopify for krav, der udspringer af dine køb hos Celto.

AFSNIT 10 – PERSONOPLYSNINGER (PRIVATLIV)

Behandling af personoplysninger (herunder CPR, helbredsoplysninger m.v.) følger vores Privatlivspolitik. Da Tjenesterne hostes af Shopify, kan nogle oplysninger behandles af Shopify og betroede databehandlere, også uden for dit bopælsland, i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesret (GDPR m.v.). Se også Shopifys privatlivspolitik.

AFSNIT 11 – FEEDBACK

Ved afgivelse af feedback (forslag/anmeldelser) giver du Celto en verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge og vise den i forbindelse med drift, forbedring og markedsføring af Tjenesterne. Du garanterer, at du har rettighederne til indholdet, og at det ikke krænker tredjemand.

AFSNIT 12 – FEJL OG RETTELSER

Der kan forekomme trykfejl eller udeladelser. Vi kan rette, opdatere eller annullere ordrer/ oplysninger uden varsel, hvis der er fejl i beskrivelse, pris, tilgængelighed m.v.

AFSNIT 13 – FORBUDTE ANVENDELSER

Tjenesterne må kun bruges lovligt. Forbudt adfærd omfatter bl.a. bedrageri, misbrug, indgreb i sikkerhed, scraping, spredning af malware, krænkelse af IP-rettigheder, chikane og anden adfærd, der skader Celto, brugere eller partnere. Overtrædelser kan medføre spærring/opsigelse.

AFSNIT 14 – OPHØR

Vi kan til enhver tid opsige eller suspendere din adgang. Du hæfter fortsat for skyldige beløb frem til opsigelsesdatoen. Bestemmelser om bl.a. IP, ansvarsfraskrivelse, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse, lovvalg m.v. overlever ophør.

AFSNIT 15 – ANSVARSFRASKRIVELSE (YDELSER “SOM DE ER”)

Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, leveres Tjenesterne “som de er” uden garantier (udtrykkelige eller underforståede), herunder uden begrænsning egnethed til bestemt formål eller ikke-krænkelse. Information på websitet er generel og kan ikke stå alene som sundhedsfaglig beslutning uden lægelig vurdering.

AFSNIT 16 – ANSVARSBEGRÆNSNING

I det omfang loven tillader det, er Celto, vores ledelse, medarbejdere og leverandører ikke ansvarlige for indirekte/tabt fortjeneste, følgeskader, datatab m.v. opstået ved brug af Tjenesterne eller beslutninger truffet på baggrund af resultater/indhold. Intet i disse vilkår begrænser ansvar, hvor det ikke lovligt kan begrænses.

AFSNIT 17 – SKADESLØSHOLDELSE

Du accepterer at skadesløsholde og forsvare Celto mod krav/tab, der udspringer af din overtrædelse af disse Vilkår, gældende lov eller tredjemands rettigheder.

AFSNIT 18 – ADKILLELSE

Hvis en bestemmelse kendes ugyldig/ulovlig, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed. Den ugyldige del erstattes af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler formålet.

AFSNIT 19 – AFKALD; HELE AFTALEN

Manglende håndhævelse udgør ikke afkald. Disse Vilkår og politikker offentliggjort på websitet udgør hele aftalen mellem dig og Celto vedr. Tjenesterne.

AFSNIT 20 – OVERDRAGELSE

Du må ikke overdrage rettigheder/forpligtelser uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage/udlicitere vores rettigheder og forpligtelser uden dit samtykke, hvor loven tillader det.

AFSNIT 21 – LOVVALG OG VÆRNETING

Disse Vilkår er underlagt dansk ret (uden hensyn til lovvalgsregler). Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med værneting ved [indsæt relevant domskreds, fx Københavns Byret], medmindre præceptiv lov bestemmer andet.

AFSNIT 22 – OVERSKRIFTER

Overskrifter er kun for overblik og begrænser ikke bestemmelsernes indhold.

AFSNIT 23 – ÆNDRINGER AF VILKÅR

Den nyeste version findes altid på denne side. Vi kan opdatere Vilkårene fra tid til anden. Væsentlige ændringer varsles i overensstemmelse med gældende lov. Fortsat brug efter ikrafttræden udgør accept af de ændrede Vilkår.

AFSNIT 24 – FORTRYDELSE OG REFUNDERING (14 DAGE)

Ved online køb har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, jf. forbrugeraftaleloven.
Vigtigt: Fortrydelsesretten bortfalder, når udførelsen af Tjenesten påbegyndes med dit udtrykkelige samtykke, og du har anerkendt, at fortrydelsesretten derved bortfalder.
For Celto betyder det, at når der er udstedt rekvisition, booket tid eller taget blodprøve, anses Tjenesten som påbegyndt, og fortrydelsesretten bortfalder.
Du kan anmode om refundering indtil blodprøven er taget og der ikke er booket tid/udstedt rekvisition – se vores Retur- og fortrydelsespolitik for detaljer og behandlingstid.

AFSNIT 25 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål til Vilkårene: info@celto.dk
Firmainfo:
Celto ApS
Teglgårdstræde 16, 1452 København K
+4550550161
CVR: 45440222
Moms: DK45440222