Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsespolitik

Hos Celto tilbyder vi sundhedsydelser i form af blodprøver og analyser.
Da der ikke sendes fysiske varer, gælder der særlige betingelser for fortrydelse og refundering.

Fortrydelsesret (14 dage)

Ved køb på vores hjemmeside har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har gennemført dit køb, jf. forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesretten gælder dog kun, så længe vi ikke har påbegyndt udførelsen af ydelsen — dvs. inden blodprøven er taget, og inden der er booket tid eller rekvisition er udstedt.

Når du gennemfører et køb hos Celto, giver du samtidig samtykke til, at vi kan begynde at udføre ydelsen inden fortrydelsesfristens udløb, og du anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, når ydelsen er påbegyndt.

Refundering

Du kan anmode om refundering, så længe din blodprøve ikke er taget, og der ikke er booket tid til prøvetagning.
Kontakt os på info@celto.dk med dit ordrenummer for at anmode om refundering.
Godkendte refunderinger tilbagebetales via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Skader og problemer

Hvis der opstår fejl i forbindelse med din ordre, fx hvis du har fået tildelt en forkert blodprøvepakke, bedes du kontakte os på info@celto.dk, så vi kan løse problemet hurtigst muligt.

Undtagelser

Når blodprøven er taget, eller der er booket tid, anses ydelsen som påbegyndt, og fortrydelsesretten bortfalder jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1.

Der kan heller ikke tilbydes refundering for eventuelle tilkøb, analyser eller rådgivning, som allerede er udført eller påbegyndt.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores retur- og fortrydelsespolitik, kan du kontakte os på info@celto.dk